La transformation digitale initiée au milieu des années 2010, renforcée à l’échelle mondiale par la pandémie de 2020, a rendu les consommateurs plus vulnérables à la manipulation criminelle et à la désinformation relative à leurs paiements et leurs finances. 2021 a été l’année de la reprise économique et du rebond sous-jacent des flux de paiement, avec la confirmation de nouvelles habitudes des consommateurs, plus numériques et dématérialisées, qui se sont durablement installées. Selon le rapport1 de McKinsey & Company d’octobre 2022, la part des consommateurs recourant à plus de 2 moyens de paiement digitaux (i.e. toutes formes de paiement sans contact), a largement progressé, passant de 51 % en 2021 à 62 % en 2022.